CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN TẠI SÀN TMĐT GTCPLATFORM.COM

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên sàn TMĐT Gtcplatform.com bao gồm: tên công ty, địa chỉ công ty, email, điện thoại, tên người đại diện theo pháp luật, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập ở dạng mã hoá,... và không bao gồm thông tin về tài khoản ngân hàng. Đây là các thông tin mà Gtcplatform.com yêu cầu Đối tác/người dùng bắt buộc phải cung cấp khi đăng ký tài khoản để sử dụng dịch vụ trên Gtcplatform.com. Những thông tin này sẽ được Gtcplatform.com liên hệ để xác minh nhằm đảm bảo quyền lợi cho thành viên. 

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website Giao dịch TMĐT Gtcplatform.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp ngăn chặn, giải quyết phù hợp. 

Thông tin cá nhân của khách hàng trên Gtcplatform.com được Gtcplatform.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Gtcplatform.com. Việc sử dụng/cung cấp thông tin của thành viên chỉ được thực hiện khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. 

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin của mình thông qua tính năng cập nhật thông tin thành viên với sự xác minh của Gtcplatform.com. 

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về người bán hàng đến Bộ phận quản lý của Website giao dịch TMĐT Gtcplatform.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Gtcplatform.com sẽ tiến hành xác nhận thông tin, trường hợp thông tin phản ánh của người mua hàng là đúng thì tùy theo mức độ, Gtcplatform.com sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời như nêu ở Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại. 

Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi và tôn trọng quyền riêng tư của thành viên, Gtcplatform.com sẽ: 

- Không sử dụng thông tin của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Gtcplatform.com. 

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào khác về thông tin của thành viên khi không có sự cho phép hay đồng ý từ thành viên. 

- Có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Thành viên. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin của thành viên. 

- Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ với sự xác minh của Gtcplatform.com. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên hệ thống lưu trữ thông tin của Gtcplatform.com. 

- Trong trường hợp hệ thống lưu trữ thông tin của Gtcplatform.com bị hacker tấn công dẫn đến mất dữ liệu của thành viên, Gtcplatform.com sẽ có trách nhiệm cố gắng khôi phục dữ liệu trong khả năng của mình, đồng thời thông báo vụ việc cho thành viên được biết và thông báo cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời. 

- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Gtcplatform.com. 

Bộ phận quản lý Gtcplatform.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký thành viên/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan theo yêu cầu như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số căn cước công dân, điện thoại, email, ... và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Bộ phận quản lý Gtcplatform.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy bất kỳ thông tin nào của cá nhân thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu KHÔNG chính xác. 

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị tiết lộ cho bên thứ 3 đến bộ phận quản lý của Website giao dịch TMĐT Gtcplatform.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Gtcplatform.com sẽ xác nhận lại thông tin và có trách nhiệm trả lời kết quả xác minh và các bước thực hiện tiếp theo. 

Khi có khiếu nại của thành viên, bộ phận chăm sóc khách hàng của Gtcplatform.com sẽ ghi nhận và xử lý như sau: 

Bước 1: Thành viên gửi thông tin chi tiết phản hồi về việc thông tin cá nhân bị thu thập trái với mục đích đã nêu 

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Gtcplatform.com tiếp nhận và giải quyết với các bên có liên quan. Chuyển đến phòng kỹ thuật kiểm tra toàn bộ lịch sử giao dịch để truy tìm nguyên nhân và thông báo cho thành viên kết quả, nguyên nhân và các bước tiếp theo. 

Bước 3: Trong trường hợp vượt ra khỏi tầm kiểm soát của Gtcplatform.com, bộ phận quản lý sàn sẽ đưa sự việc lộ thông tin cá nhân ra các cơ quan chức năng để yêu cầu giải quyết sự cố kịp thời.